O Complexo Municipal de Saúde Raimundo Santana Ribeiro (Barcarena / PA), administrado pelo INDSH desde 2025, iniciou, em agosto, o projeto “Enquanto Espero, Aprendo”, uma iniciativa voltada a pacientes, acompanhantes, familiares e demais usuários que aguardam atendimento na unidade.
A proposta é transformar o tempo de espera em uma oportunidade de informação, educação em saúde e acolhimento, aproximando os usuários dos profissionais e contribuindo para uma experiência mais humanizada. A primeira atividade abordou o tema “A Porta de Entrada da Unidade e o Acolhimento”, apresentando, de maneira simples e acessível, o funcionamento dos setores e os caminhos para utilização dos serviços.
As ações educativas são realizadas três vezes por semana, em encontros de 15 a 20 minutos, conduzidos por profissionais de diferentes áreas da unidade. Além da apresentação dos serviços, os encontros oferecem orientações sobre prevenção, autocuidado, direitos dos usuários e utilização adequada da rede de atendimento. Ao final, os participantes têm espaço para fazer perguntas e esclarecer dúvidas.
“A proposta é aproveitar um momento que muitas vezes é associado à ansiedade para criar uma oportunidade de diálogo, orientação e acolhimento. Ao levar informação de forma simples e acessível, fortalecemos a relação de confiança entre os profissionais e os usuários e contribuímos para que o paciente participe mais ativamente do próprio cuidado”, afirma Vivian Larini, líder de Facilities do Complexo de Saúde de Vila do Conde.
A programação segue até dezembro, com temas relacionados à promoção da saúde e à prevenção. Entre os assuntos previstos estão Setembro Amarelo, com foco na valorização da vida, saúde mental e rede de apoio; Outubro Rosa, com orientações sobre saúde da mulher; Novembro Azul, abordando prevenção e autocuidado; e temas relacionados ao Dezembro Vermelho, incluindo prevenção de Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs). Também serão abordados assuntos como uso de medicamentos, direitos dos usuários e prevenção de quedas.
“A ideia do projeto é aproveitar aquele momento em que o usuário e o acompanhante estão esperando para levar informação de uma forma simples e descontraída. A equipe multiprofissional vai fazer pequenas palestras sobre vários assuntos de saúde, trazendo dicas e orientações que podem fazer diferença no dia a dia”, explica Nataliel Pinheiro, gerente assistencial da unidade. Segundo ele, a iniciativa contribui para ampliar o conhecimento, incentivar o autocuidado e tornar o período de espera mais leve e proveitoso.
As atividades contam com a participação de profissionais de diferentes setores do Complexo, entre eles Recepção, Enfermagem, Nutrição, Assistência Social, Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), Farmácia, Faturamento, Fisioterapia e Ambulatório de Feridas.
Com a iniciativa, o Complexo de Saúde de Vila do Conde reforça o compromisso do INDSH com uma assistência que alia qualidade, informação, respeito e humanização, colocando o usuário no centro do cuidado.
(Com informações da Ass. de Comunicação do Complexo Barcarena).