As Unidades de Pronto-Atendimento Santana e Santa Paula, em Ponta Grossa (PR), criaram um sistema de avaliação do atendimento pelo celular. Após ser atendido, o paciente recebe uma mensagem de texto, avaliando o serviço prestado pelas unidades. Além de poder dar uma nota para o atendimento recebido, também é possível registrar críticas, sugestões de melhoria ou elogios para a equipe. O serviço é gratuito e os dados são tabulados automaticamente, gerando relatórios imediatos para a diretoria.
(Com informações da Ass. de Comunicação das UPAs Santana e Santa Paula).