As UPAs Santa Paula e Santana realizaram, em 27 e 29 de abril, respectivamente, o primeiro encontro do Conselho de Usuários, grupo formado por representantes da comunidade, que atuarão como porta-vozes dos pacientes, levando sugestões, demandas e contribuições para a melhoria dos serviços prestados nas unidades.

As reuniões contaram com a presença de gestores das UPAs, que apresentaram e esclareceram dúvidas dos membros do Conselho sobre os fluxos de atendimento, critérios de prioridade, transferências de pacientes e processos de regulação interna e externa.

A iniciativa tem como objetivo fortalecer a comunicação entre a população e as unidades, promovendo a participação ativa dos usuários na construção de mudanças positivas e na melhoria contínua do atendimento prestado aos pacientes.

(Com informações da Ass. de Comunicação das UPAs Santa Paula e Santana).